Teslimat ve iade

Sipariş nasıl onaylanır?

Formu gönderdikten sonra danışman sizi 10:00–19:00 arasında (her gün, Türkiye saati) arar. Görüşmede siparişi, teslimat adresini ve varsa kargo ücretini sizinle konuşur, isterseniz bileşen listesini ve miktarlarını okur; sipariş sizin onayınızla kesinleşir. Formu 19:00'dan sonra ya da 10:00'dan önce gönderdiyseniz danışman sizi saat 10:00'dan itibaren arar.

Teslimat ve kapıda ödeme

Onaylanan sipariş kargoya verilir; yasal teslim sınırı 30 gündür ve tahmini teslim süresini danışman görüşmede söyler. Kutuyu kurye getirir ve ödemeyi kutuyu teslim alırken, kargo şirketinin kabul ettiği yöntemle yaparsınız. Sipariş sırasında ön ödeme ve kart bilgisi istenmez.

Teslim sırasında paketin dışını kontrol edin. Ezik, yırtık ya da açılmış bir paketi geri çevirebilir ve durumu kargo görevlisine tutanakla kaydettirebilirsiniz. Orijinal kutu beyaz kartondur; kavanozu ve kapağı da beyazdır, içinde 20 kapsül vardır.

İade ve cayma hakkı

Kavanozu açılmamış ürün için teslim aldığınız günden başlayarak 14 gün içinde sebep belirtmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini ürün elinize geçmeden de yapabilirsiniz. Kararınızı destek@axorinplus.tr adresine yazmanız yeterlidir; yanıtımızda iade paketini hangi kargo şirketiyle göndereceğinizi bildiririz.

Bildiriminizden sonra paketi geri yollamak için 14 gününüz vardır; gönderimi bildirdiğimiz kargo şirketiyle yaparsınız ve ücretini biz öderiz. Kapıda ödediğiniz tutarın tamamı, paketi iade için bildirdiğimiz kargo şirketine teslim ettiğiniz günden başlayarak 14 gün içinde size döner.

Kavanozu açılmış ürün, sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkının dışında kalır. Ürün zarar görmüş, eksik ya da siparişinizden farklı geldiyse kavanoz açılmış olsa bile 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri geçerlidir: ürünün yenisiyle değiştirilmesini, parasının iadesini ya da Kanun'daki diğer seçimlik haklardan birini isteyebilirsiniz. Durumu fotoğrafıyla birlikte destek@axorinplus.tr adresine ya da +90 312 425 8734 numarasına iletin.